3月
10
感情を大切にする
- 3月 10th, 2010
人と話していると、ついつい業務連絡を済ますだけ、
といった関係になってしまうことがあります。
しかし、それだけだと職場の人間関係をうまく構築することは、
できません。
人間関係を構築するうえで大切な事は、
相手の感情を尊重することです。
いくらこちらが、理屈で勝っていても、
相手の感情を無視して、その理屈を伝えてしまうことは、
とても問題があります。
この問題を解決するには、相手の感情を知ってあげることです。
それは、クッションのようなものかもしれません。
いくら相手が、理屈で言うと間違っていたとしても、
一旦クッションを作ってあげて、相手の思っていることを
受け止めてあげます。
その時は、NLPのテクニックのバックトラッキングを
使って、「◯◯と感じているんだね」と言っても、いいかもしれません。
そして、一旦クッションを置いてから、
理屈を説明します。
そうすると、相手はこちらの話を
比較的気持ちよく聞いてくれるようになると思います。
これは、示談をする時も同じように考えることができます。
例えば、事故によって、子供失ってしまった人が、
高額な示談金を渡されたからと言っても、
相手の事を許す気持ちにはなれないと思います。
許す気持ちになれない理由は、
示談金をうけとる側に感情があるからです。
この感情というものが、職場の人間関係をも
ややっこしくしてします。
感情問題のほつれをうまく解決するのが、
NLPのテクニックと言ってもいいかもしれません。
NLPは、ラポールを構築するために最適なテクニックを
持っているからです。